가정용 제품 무상 AS기간은 1년이며 , 업소에서 사용시 6개월 입니다 :)
※ AS 택배 발송시, 물통, 트레이판, 호퍼통 및 부수제품들을 보낼 시 이동기간 중 파손우려가 있습니다.
해당 부분에 대한 보상은 절대 불가함을 알려드립니다.
꼭! 부수제품들을 제외한 제품으로 AS 택배 발송 부탁드립니다.
순차적으로 진행이되어 AS기간이 지연 될 수 있습니다.
최대 2-3주 기간이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
택배발송시, 구매날짜-증상-연락처-주소-성함 등을 작성하여 선불 택배로 보내주셔야 AS가 가능합니다.
택배 접수시 꼭 참고 부탁드립니다.
1. 고객 A/S 규정 - 고객께서는 제품 사용 중에 고장이 발생한 경우, 구입일로 부터 품질보증기간동안 무상 서비스를 받으실 수 있습니다.
단, 고객 과실 및 천재지변에 의해 고장이 발생한 경우에는 무상 서비스 기간내라도 유상 처리됨을 알려드립니다.
2. 유상 서비스에 대한 책임 - 서비스 신청시 다음과 같은 경우에는 무상 서비스 기간내라도 유상 처리됩니다.
1) 제품내에 이물질을 투입하여 고장이 발생한 경우
2) 연수기 및 정수기의 사용자 관리 부실로 인해 고장이 발생한 경우
3) 제품을 떨어뜨리거나 충격을 주어 제품이 파손되거나 기능상의 고장이 발생한 경우
4) 제품 설치 후 신나, 유기 용매나, 사용상의 부주의로 인하여 외관이 손상되거나 변형된 경우
5) 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인하여 고장이 발생하였을 경우
6) 당사의 정품이 아닌 부품 또는 소모성 부품을 사용하여 제품 고장이 발생한 경우
7) 고객이 제품을 임의로 분해하여 부속품이 분실 및 파손되었을 경우
8) 당사의 수리 기사가 아닌 사람이 제품을 수리하거나 개조하여 고장이 발생하였을 경우
9) 천재지변(낙뢰, 화재, 풍수해, 가스, 염해, 지진, 전쟁 등)에 의해 고장이 발생하였을 경우
10) 사용설명서내에 있는 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생하였을 경우
11) 접지가 되지 않은 상태에서 기계의 누전이 발생하였을 경우
12) 사용상 정상 마모되는 소모성 부품을 교환하는 경우
13) 고객의 기타 과실에 의하여 고장이 발생하였을 경우
14) 기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우
15) 기구세척, 조정, 사용설명, 설치 등 제품 고장이 아닌 경우
16) 물과 관련된 부분(예 ; 커피머신과 제빙기의 본체 및 급배수관 등)의 동파방지를 하지 않은 경우
17) 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 유상으로 처리됩니다.
18) 명시되지 않은 사항은 [공정거래위원회 소비자분쟁해결기준]에 준하여 처리해 드립니다.
투엘트레이딩에서 고객님의 상품 보관기간은 1년입니다. 이후에 상품은 자동 폐기되는 점 참고부탁드립니다.
070.8951.7454
